概要
ドラッグストアは、医薬品・化粧品・日用品に加えて食品を安く売り、近年もっとも伸びてきた小売の業態です。調剤を併設する店を増やして病院の処方箋を受ける形と、食品の品ぞろえを広げて毎日の買い物の場になる形とで、成長の道筋が分かれています。出店の余地が減るなかで大手どうしの統合が進み、イオンを中心とする最大の連合が生まれました。今後は、規模を生かした仕入れと、会員データを使った健康支援やリテールメディアが競争の軸になります。
含むもの
- ドラッグストアのチェーン
- ドラッグストアに併設する調剤薬局
含まないもの
- 調剤だけを行う薬局のチェーン（医薬・ヘルスケアの業界で扱う）
- 医薬品の製造（医薬・ヘルスケアの業界で扱う）
構造と主要企業
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01
調剤併設型の大手グループ
調剤を併設する店舗を広げ、医薬品から日用品まで扱う大手。統合で規模を拡大している。
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02
都市型・美と健康に強い
都市部の店舗と化粧品・医薬品の品ぞろえ、プライベートブランドで選ばれるチェーン。
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03
食品を強化した郊外型
郊外の大型店で食品を安く売り、毎日の買い物の場として客を集めるチェーン。
コミュニケーションの課題と視点
この市場セグメントの競争の構造から、コミュニケーションで想定される課題と、考えるための視点を整理したものです。いずれも Relens の分析・仮説です。
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01地域の生活者
「安い店」から「健康の相談先」へ
背景
ドラッグストアは食品と日用品の安さで客を集めてきた。調剤の併設が進み、薬剤師が常駐する店が増えている。
想定される課題
安さで選ばれるほど、健康の相談ができる場所としての役割が伝わりにくい。
視点
薬剤師への相談・検査・健康のアプリなど、地域の健康の拠点としての役割を、具体的な利用の場面で示す。
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02薬剤師・採用候補者
店舗で働く薬剤師のやりがいを示す
背景
調剤の拡大で薬剤師の需要が高まり、病院や調剤薬局と人材を取り合っている。
想定される課題
ドラッグストアの薬剤師は物販の仕事も多いと見られ、専門職としての成長の道が伝わりにくい。
視点
在宅医療・服薬の指導・健康相談など、専門性を生かす仕事と、そのための教育の仕組みを具体的に見せる。
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03投資家
統合の効果を、時期と数字で約束する
背景
大手どうしの統合で売上高2兆円を超える連合が生まれ、仕入れ・物流・システムの統合が課題になっている。
想定される課題
統合の効果が見えるまで時間がかかり、店舗ブランドの重複や人の融合への不安が評価を下げる。
視点
仕入れ・物流・プライベートブランドの統合の効果を、段階ごとの目標と実績で示す。
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04メーカー（医薬品・化粧品・日用品）
売り場とデータを共同の資産にする
背景
大手チェーンは会員の購買データを持ち、店頭のサイネージやアプリでの広告（リテールメディア）を始めている。
想定される課題
メーカーにとって、広告の効果の測り方がチェーンごとに異なり、予算を出しにくい。
視点
効果の測り方をそろえ、複数のチェーンを横断して出稿しやすくする。メーカーと共同で商品を開発する取り組みも示す。
競合・提携・出資の関係
提携1件
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リテールメディアで協業[3]
トライアルHDとスギHDの事業会社スギ薬局が、戦略的協業の一環として小売企業横断のリテールメディアを研究する団体を発足させた。
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この市場セグメントの用語
- 調剤併設型
- 医師の処方箋に基づいて薬を調合する調剤薬局を、ドラッグストアの中に設けた店舗。
- OTC医薬品
- 医師の処方箋がなくても薬局・ドラッグストアで買える医薬品（一般用医薬品）。
- プライベートブランド（PB）
- 小売が自ら企画し、自社の店で売る独自の商品。
- 登録販売者
- 一般用医薬品の多くを販売できる資格。薬剤師がいない時間帯の販売を支える。