概要
人材サービスは、企業が働き手を見つけ、雇い、送り出してもらうための事業です。大手は求人広告・人材紹介・派遣をひとつのグループで手がけ、求職者の登録と企業の求人の両方を集める規模で競っています。ここでは、業界の事業の形として、マッチングの場を運営するか、人を雇って送り出すかという違いに注目します。人手不足で需要は強い一方、AIによる求人と求職者の照合が広がり、紹介の担当者が担ってきた仕事の価値が問い直されています。
含むもの
- 求人広告・求人検索のサービス
- 人材紹介（転職の仲介）
- 人材派遣・業務請負
- ダイレクトリクルーティング
含まないもの
- 単発・短時間の仕事の仲介（人手不足のテーマ「スキマバイト・フリーランス」で扱う）
- 人事・労務のソフトウェア（人手不足のテーマ「HR Tech」で扱う）
構造と主要企業
-
01
総合人材グループ
求人広告・人材紹介・派遣などを一つのグループで手がけ、採用のあらゆる場面に関わる大手。
-
02
マッチングの場を運営する
求人広告やスカウトの場をつくり、企業と求職者を結びつける。登録者のデータと集客の力で競う。
-
03
分野を絞った紹介・派遣
管理職・専門職や製造の現場など、対象を絞って人を紹介・派遣する。
コミュニケーションの課題と視点
この市場セグメントの競争の構造から、コミュニケーションで想定される課題と、考えるための視点を整理したものです。いずれも Relens の分析・仮説です。
-
01採用に困っている中小企業
「載せても応募が来ない」に答える
背景
働き手の数が減り、求人を出しても応募が集まらない企業が増えている。
想定される課題
掲載や紹介の料金に見合う成果が出ないと、サービスそのものへの不信が広がる。
視点
求人の書き方や条件の見直し、採用後の定着までの支援を一体で示す。成果の出た事例を業種・地域ごとに伝える。
-
02転職を考える個人
紹介の担当者に会う意味を示す
背景
求人検索とAIの推薦で、自分で求人を探して応募する人が増えている。
想定される課題
担当者を通す紹介の価値が見えにくくなり、「紹介料のために転職を勧められる」と疑われやすい。
視点
キャリアの相談・面接の準備・条件の交渉など、担当者だから提供できる支援を、利用者の声とともに示す。
-
03派遣で働く人・社会
派遣という働き方の安心を伝える
背景
派遣には雇用の不安定さのイメージがつきまとい、法改正で同一労働同一賃金への対応が求められている。
想定される課題
働く人から選ばれにくくなると、派遣の担い手が集まらない。
視点
待遇・教育・キャリアの支援の実績を開示し、派遣が経験を積む道として機能していることを示す。
-
04投資家
AIで変わる収益の形を説明する
背景
AIによる求人と求職者の照合が広がり、仲介の手間とコストの構造が変わりつつある。
想定される課題
AIが仲介を代替するとの見方が広がると、紹介・広告の事業の成長性が低く見積もられる。
視点
AIを自社の事業の効率と成果を高める道具として位置づけ、照合の精度や1件あたりのコストの改善を指標で示す。
競合・提携・出資の関係
グループ1件
-
グループ会社[1]
パーソルグループのグループ会社一覧に、スキマバイトのマッチングを提供するシェアフルが掲載されている。
-
この市場セグメントの用語
- 人材紹介
- 転職を希望する人を企業に紹介し、採用が決まったときに企業から成功報酬を受け取る事業。
- 人材派遣
- 派遣会社が雇った人を企業に送り出して働いてもらう事業。指揮命令は派遣先の企業が行う。
- ダイレクトリクルーティング
- 企業が人材データベースから候補者を探し、直接スカウトを送る採用の方法。
- 同一労働同一賃金
- 同じ仕事をする正社員と非正規の働き手のあいだで、不合理な待遇の差をなくすルール。