概要
SIer・ITサービスは、企業や行政のシステムを顧客ごとに設計・開発し、運用まで支える市場セグメントです。日本では企業がシステムの開発を外部に任せる比率が高く、メーカー系・ユーザー系・独立系のSIerが大型の案件を元請けとして取りまとめてきました。いま、クラウドへの移行、古いシステムの刷新、生成AIの業務への導入で需要が伸びています。一方で、外資のコンサルティング会社との競争と、IT人材の不足が強まっています。
含むもの
- システムの受託開発と運用・保守
- ITコンサルティング
- IT機器・ソフトウェアの販売と導入
含まないもの
- 自社製品のソフトウェア・SaaS（ソフトウェア・SaaSで扱う）
- 経営・業務改革のコンサルティングの詳細（DXテーマで扱う）
構造と主要企業
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01
メーカー系
コンピューターや通信機器のメーカーを母体とし、官公庁や社会インフラの大型案件に強い。
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02
ユーザー系
通信・金融・商社などの企業グループの情報システムの部門から生まれ、業界の知識を強みにする。
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03
独立系
特定の企業グループに属さず、幅広い顧客と製品を組み合わせてシステムを提供する。
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04
外資のコンサルティング・ITサービス
戦略の立案から、システムの導入・運用までを一体で提供する。
コミュニケーションの課題と視点
この市場セグメントの競争の構造から、コミュニケーションで想定される課題と、考えるための視点を整理したものです。いずれも Relens の分析・仮説です。
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01企業の経営者・CIO
人月の提供から、成果の約束へ
背景
システムの開発は、作業した人数と期間（人月）で見積もる契約が多い。顧客の経営者は、ITへの投資の成果を求めるようになっている。
想定される課題
人月を提供する会社と見られると、価格で比べられ、提案の価値が伝わりにくい。
視点
業務の成果や、システムの刷新による効果を軸に提案する。成果に応じた契約や、自社の資産を使った短期間での導入を示す。
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02採用候補者（新卒・IT人材）
「多重下請け」の印象を超える
背景
IT人材の不足が続き、SIerはコンサルティング会社やWeb企業と人材を取り合っている。
想定される課題
長時間の労働や、企画・設計の上流に関われないという印象が残り、志望の動機が生まれにくい。
視点
担当する社会インフラの規模、技術の成長の機会、働き方の改善を具体的な数字で示す。若手が上流の工程に関わった事例を見せる。
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03協力会社（ビジネスパートナー）
人材を確保し続けるための関係をつくる
背景
大型の案件の開発は、多くの協力会社の技術者に支えられている。
想定される課題
協力会社にとって魅力のある取引先でないと、必要なときに人材が集まらない。
視点
長期の取引の見通し、技術の共有、適切な取引の条件を示し、選ばれる元請けになる。
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04投資家
AIで変わる開発を、成長の物語に変える
背景
SIerの業績は大型の案件の受注に支えられ、比較的安定している。生成AIでソフトウェアの開発が効率化され、人月に基づく事業の将来に関心が集まっている。
想定される課題
AIで仕事が減るのではないかという見方が、評価の重しになる。
視点
AIを使った開発の生産性の向上と、それを収益に変える仕組みを示す。AIの導入を支援する事業の伸びを開示する。
競合・提携・出資の関係
グループ1件
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完全子会社化[1]
NTTが公開買い付けなどを通じてNTTデータグループを完全子会社にすると発表した。
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この市場セグメントの用語
- SIer
- システムインテグレーター。顧客の情報システムを設計・開発・運用まで請け負う企業。
- 人月
- 1人が1か月働く作業量。システム開発の見積もりの単位として使われる。
- 多重下請け構造
- 元請けが受けた開発を、複数の階層の協力会社に分けて任せる構造。
- 2025年の崖
- 古い基幹システムを放置すると大きな経済損失が生じるという、経済産業省の指摘。システム刷新の需要の背景になった。